Робота роутера у провайдера, причина в постачальника послуги

Нещодавно у близького знайомого досить відомий провайдер Києва провів у квартиру на Нивках інтернет по кручений парі. Чесно сказати монтажники не звернули увагу на кабель який вже прокладений у стінах при ремонті. Вдома була мама у віці, та людина не розуміє, показала, сказали він неробочий. Кинули коридором через два двері, обтиснули і втекли. Так можна говорити, що людей не вистачає у зв'язку з мобілізацією в Україні, працюють чи студенти чи пенсіонери. Але відповідальність хоч невелика має бути? Було придбано хороший новий роутер, але майстри підключити його не змогли сказали він не працює. Вчора був у приятеля переробив соплі з дроту провайдера. З'єднав із існуючим кабелем у стіні, у комп'ютері стаціонарному інтернет працює, а маршрутизатор відмовляється.